Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nu99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
nu99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nu99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ nu99. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên trang nu99, hoạt động liên tục. Ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của nu99 để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc xác minh tài khoản nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nu99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể áp dụng cho từng loại dữ liệu tài khoản. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi lớp dữ liệu có chính sách lưu trữ và truy cập riêng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho đối soát tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc hiệu chỉnh thông tin cá nhân đang lưu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách nu99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân — đặc biệt trong quá trình giao dịch qua ví điện tử và quản lý tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.

Gửi yêu cầu qua live chat trên nu99 hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý.