Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng nu99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nu99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tùy theo luật địa phương
nu99 Đọc kỹ trước khi sử dụng nu99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn được thông báo ngay.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào trước khi tạo tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích các quy định liên quan đến giao dịch, tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Trò chuyện trực tiếp Gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong nền tảng. Dùng nút chat ở góc màn hình để đặt câu hỏi về điều khoản bất kỳ lúc nào.
Gửi yêu cầu qua email Ghi rõ điều khoản bạn cần làm rõ và mã tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Kênh hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị từ chối, hãy gửi ảnh xác nhận giao dịch kèm theo yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng nu99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này và áp dụng ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần gửi ảnh xác nhận giao dịch và thông tin tài khoản cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý. Việc này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Không. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch theo quy định nội bộ.

Không được. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Tài khoản dùng chung hoặc được chuyển nhượng có thể bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.